Cómo evitar errores al crear tu propia marca
Cómo evitar errores al crear tu propia marca
Su sitio web es el principal centro de comunicación cuando construye su marca: evite los costosos errores con estos consejos!
Su sitio web es esencial para su marca. ¡Cuidado con él!
Hace un tiempo publiqué mi nuevo sitio web con un nuevo diseño y un nuevo nombre de dominio: www.fandangorecording.eu. Me vi obligado a hacerlo por el traslado de Toronto, Canadá, a Costa Brava, España. En el proceso, perdí el nombre de dominio de mi página web anterior, fandangorecording.com, que, mientras hablamos, está a la venta como un dominio premium. La única cosa es que, en este momento, .eu es más valioso porque voy a seguir trabajando en Europa. Espero de todo corazón que puedan aprender de mi historia y evitar cometer errores graves que afectarán profundamente a su marca.
Fundamos Fandango Recording en 1997, y en el transcurso de un año, creamos el sitio web del estudio, el centro principal para todas las necesidades de marketing y comunicación. Elegí nextwebhosting.com, una empresa de alojamiento web de Toronto, porque quería apoyar a un pequeño negocio local; no soy un fanático de apoyar a las corporaciones. Prefiero apoyar a las pequeñas empresas porque sé que son más beneficiosas para la comunidad. Y no me equivoqué; en el transcurso de dos años, de una operación de un solo hombre, nextwebhosting.com se convirtió en una operación de "un par de" hombres, y empecé a tener que ver con una señora muy agradable, que siempre me ayudaba cuando lo necesitaba.
El soporte al cliente fue excepcional, quizá no el más rápido, pero funcionó bien, un tipo llamado Leslie se encargó de las cosas técnicas. Debo confesar que no era un experto en diseño web en ese momento, así que usé programas WYSIWYG para sitios web como Front Page, luego me mudé a Mac y estaba usando Sandvox. Estos programas son muy fáciles de usar, uno puede elegir un tema, no veía el sentido de tener un sitio web fantástico, el diseño nunca era de última generación, pero era lo suficientemente bueno para lo que necesitaba, y lo más importante, era tan fácil de usar, que podía ahorrar dinero construyendo el sitio web por mi cuenta, mientras tenía el control total.
No me habría molestado que tuviera que pagar a alguien para que se encargara de la página web, pero no quería pagar constantemente mes tras mes para actualizar y publicar cosas nuevas casi semanalmente; eso seguramente aumentaría el costo de la operación y quería mantener los precios del estudio a un nivel accesible. Y funcionó bastante bien durante 25 años.
Sin embargo, últimamente, en los últimos dos años en Toronto, empecé a tener problemas con esta empresa: el tiempo de actividad se estaba deteriorando, y cada vez que tenía que actualizar, tenía que llamar al soporte. La mayoría de las veces me decían que el problema estaba de mi lado, lo que yo sabía que no era cierto. Finalmente, después de muchas discusiones, decidimos cambiar de anfitrión, y aquí es donde comenzaron los grandes problemas.
El cambio de anfitrión...
Tuve que mover el nombre de dominio www.fandangorecording.com, que debía expirar dentro de las dos semanas después de haber decidido el traslado. El nuevo anfitrión se ofreció a transferir el nombre de dominio. Entonces descubrí que tenía que tener el nombre de dominio desbloqueado y tener un número de autorización para la transferencia. Le escribí varias veces al antiguo anfitrión y no recibí ninguna respuesta.
Investigué un poco más y descubrí que el antiguo anfitrión era en realidad un intermediario. Lo encuentran al buscar "whois" en Google. Me puse en contacto con los que tenían el nombre registrado y me dijeron que el anfitrión tenía que emitir el nombre de dominio y me pidieron que tuviera dos días de paciencia. En los dos días, volvieron a mí, me dijeron que el antiguo anfitrión me enviaría el código de autorización. Dos días después, me enviaron el código de autorización.
El nuevo servicio de anfitrión intentó la transferencia de nuevo, pero a pesar de tener el código de autorización, el antiguo anfitrión se negó a desbloquear el dominio. Era el día antes de que expirara el nombre de dominio, así que decidí considerar todas las opciones.
Problemas con los abogados...
Primero, hablé con un abogado, y no fue alentador: además de que me costó bastante, podría finalmente tener algunos resultados después de un largo período de espera. Es posible! Eso, junto con el hecho de que ya no existía en la web y que tenía que esperar para recuperar mi nombre de dominio, habría hecho que todos mis rankings cayeran por completo y que perdiera las buenas posiciones que tenía en los buscadores web: Google, Yahoo, Bing. Era como si lo hubiera tomado todo de nuevo. Legalmente, el nombre pertenece a quien paga por él, pero el antiguo anfitrión abusó de la situación y creó una demora tal, que finalmente el nombre expiró. Fue ilegal por su parte, según me dijo mi abogado.
Cuando un nombre expira, permanece en el registrador durante 30 días, después de lo cual puedes pedirle al registrador que te lo devuelva por mucho más dinero, un período de recuperación. Lo hice, los de onlinenic.com me dijeron que me lo vendían por 10 veces más, estuve de acuerdo, luego me pidieron documentos de identificación. Lo hice, pero luego hubo silencio total, no respondieron al resto de llamadas y correos electrónicos.
Esta es una situación muy desagradable: trabajas años para construir tu marca y tu reputación, y cuando intentas cambiar de servicio, te encuentras en una trampa muy grande y estás a merced de los servicios de alojamiento. Lo cual es malo, porque pierdes mucho tiempo y dinero. En todos esos meses en que no tenía el sitio web en funcionamiento, ningún cliente potencial podía contactarme.
Vamos a analizar la idea de la marca. Tienes que tener un mensaje, una misión, si quieres. Básicamente, significa que tienes que definir claramente lo que puedes hacer con tus cuatro clientes para establecer una identidad clara. Esto debería ser tanto un criterio de rendimiento en el negocio como una misión de marketing. Y una vez que hayas definido todo eso, tienes que empezar a construir sobre ello, día a día y hora a hora. Y eso es lo que he hecho por años. Este no es un proceso de una semana; requiere mucho tiempo y perseverancia. Es lo mismo para cada marca, en cualquier tipo de negocio.
Por supuesto, la posibilidad de ir a la corte para recuperar el dominio era una opción que consideramos; pero ¿valía la pena? No lo creo, se pierde el foco y se pierde el tiempo. Y aunque ganes, tomará mucho tiempo, y como el nombre desaparece por tanto tiempo, es una gran pérdida, porque los motores de búsqueda te bajarán las clasificaciones. Además, decidí rediseñar el sitio web. También, al mudarme a Europa, la idea de usar .eu en lugar de .com se hizo cada vez más atractiva y tuvo sentido.
Nuevo sitio, nuevo diseño...
Compré el mismo nombre de dominio, pero con la extensión .eu, así que en lugar de www.fandangorecording.com el sitio web está en https://www.fandangorecording.eu.
He decidido hacer un nuevo sitio web. Porque sé que va a tomar un tiempo recuperar a todas las personas que sabían de la antigua página web, decidí usar un software de diseño de páginas web más potente. No solo eso, sino que como tengo una idea o dos sobre cómo construir una marca, decidí ofrecer este servicio a clientes potenciales. Así que quería un software que ofreciera flexibilidad y potencial. No es barato, pero si sabes que vas a construir varios sitios web, creo que es la mejor alternativa. Me decidí por Rapidweaver porque uso Mac para todo, excepto para el estudio, y muchos de los plugins hechos para él. El uso de Wordpress es fácil, pero es ligeramente limitado en comparación con Rapidweaver. Los proveedores de servicios de alojamiento web suelen ofrecer esta opción, pero también hay un costo asociado. Si tienes que hacer varios sitios web, el costo por sitio web es menor con Rapidweaver o Dreamweaver.
El proceso de aprendizaje de un nuevo software puede ser muy frustrante, porque Rapidweaver es diferente a otros que hemos usado en el pasado y puede ser tan fácil o tan complejo como quieras. Tiene un cierto período de aprendizaje; he pasado mucho tiempo aprendiendo, pero al menos puedo controlar lo que hago.
Y llegamos al punto final de este blog: estos son los consejos que comparto:
Nunca compres el nombre de dominio del anfitrión del sitio web, punto.
Este es un error bastante grande que se puede cometer sin pensar en lo que puede suceder. Así que registra tu nombre de dominio con un registrador - yo lo hice con europeregistry.com, pero cualquiera de estos registradores está bien (sin embargo, busca uno que haya estado en el negocio por muchos años y verifica las referencias dos veces).
Elija un buen servicio para colocar su sitio web.
Haga sus temas, encuentre uno que tenga un buen tiempo de funcionamiento, verifique las revisiones en la red; asegúrese de que la empresa ofrezca creadores de sitios web como Wordpress o Joomla, si decide usar algo así. Asegúrese de que el anfitrión pueda alojar fácilmente el sitio web creado con el software de su elección. Elegí A2hosting, que viene con muchas recomendaciones como amigable para sitios web Rapidweaver, aunque es un poco más caro. Y por supuesto tiene certificados SSL.
Cuando compruebas un servidor web, sería una buena idea que lo siguieras por un tiempo, tienen descuentos de vez en cuando y puedes ahorrar dinero. Otra cosa importante, pagar por un período de tiempo más largo, y será más barato. Yo lo hice por un período de 3 años.
Cuando se acerca la fecha de caducidad, te cobran mucho más dinero de lo que pagaste la primera vez por la renovación: en este caso, si tienes el nombre de dominio en otra compañía, obtendrás una buena oferta y podrás negociar: si compras el nombre de dominio del anfitrión, no puedes hacer mucho y tienes que jugar a su favor.
Si el anfitrión no te ofrece la misma buena oferta, puedes comprar el espacio a otro anfitrión a un precio reducido la primera vez, lo haces de nuevo durante 3 años y eso es todo. El antiguo anfitrión no puede hacer nada, porque tiene el dominio en otra ubicación y solo indica esa ubicación al nuevo anfitrión. El anfitrión no puede bloquear la transferencia del dominio si está registrado en otro registrador. Yo no lo sabía, y la gente en general no lo sabe, así que siguen pagando una gran cantidad de dinero.
Yo solía pagar a mi antiguo anfitrión 35 dólares al año por el nombre de dominio; el nuevo nombre que tengo ahora cuesta 10 euros al año, y me preguntaba por qué había tanta diferencia; me enteré de que los que revenden nombres de dominio suben los precios muchísimo. Este es otro argumento por el que quieres registrar tu nombre de dominio con una compañía de registro de primera mano; pagas menos y tienes el control. Solo tienes que asegurarte de pagar el nombre de dominio a tiempo.
Evite tener la dirección de correo electrónico con el anfitrión del sitio!
Tienes tu correo electrónico con un servicio de pago, donde es muy seguro y no tienes que perder tiempo si tienes que moverlo a otro host. Recomiendo de todo corazón protonmail de Suiza: muy seguro y muy receptivo. Es el servicio de correo más seguro del planeta. Tuve esta experiencia desagradable y es extremadamente costosa: todas las cuentas de software tenían el correo electrónico del sitio anterior registrado con ellas. Una vez que perdí el acceso al correo electrónico, todas las comunicaciones se interrumpieron: actualizaciones, noticias, ofertas, etc. Tengo software de un montón de compañías: Steinberg, UAD, Lexicon, Tone Projects, Acoustica, SSL, Best Service, 8dio, Soundiron, Native Instruments, Soundtoys, Waves, Sonox, Arturia, U-he, Valhalla, SSL, Relab Development, Brainworks, DSM, East West, Spectrasonics, Yellow tools, Ueberschall, Toontrack, Isotope, Bob Katz, Katzrog, Nugen, Hofa, Magic, etc. Creo que hay más de 100 compañías de software en todo el mundo que están trabajando en este tipo de software, y todas ellas son muy buenas.
El problema es que tienes que intercambiar tu dirección de correo electrónico con todas las compañías de software para que te cuenten las actualizaciones, las nuevas ofertas. Esta es una tarea enorme, requiere mucho tiempo, es realmente difícil. También recomiendo que se suscriban a un servicio de administrador de contraseñas ya que tienen un buen correo electrónico. Yo lo hago ahora, y me gustaría que si siguen estos consejos, les ahorrarán mucho tiempo y dinero a largo plazo, manteniendo y añadiendo al mismo tiempo en el proceso de construcción de una marca y dando una continuidad adecuada del negocio.
Espero que aprendan algo de mis errores como yo lo hice.
Permanezca en la recepción,
Flo
Escrito por Florin Buciu, ingeniero de sonido y productor en Fandango Recording, en Calonge, España. Desde 1997, Florin ha ayudado a artistas a dar vida a historias emotivas a través de la grabación, la mezcla, la masterización y la producción.Tags: MasterizacIón y mezcla en linea, Marketing por la musica
